InnDevelop InfoExpress™ Servicedesk

InfoExpress Servicedesk er et stærkt supportredskab til it-afdelingen.
Systemet gør det nemmere at tage sig af supporthenvendelser fra brugerne og holde dem opdateret omkring sager.
InfoExpress hjælper med at forhøje serviceniveauet og reducere antallet af supportopkald.  
Programmet deler erfaring og viden med brugerne således, at der kan søges på løsninger fra tidligere sager døgnet rundt.

Opnå bl.a.:

• Forbedret arbejdsrutine
• Reducering af supporthenvendelser
• Bedre mulighed for sagsoprettelse
• Højere serviceniveau
• Bedre informerede brugere
• Eleminering af tidsrøvere, samt meget mere...

InnDevelop AssetFocus™ Asset Management

AssetFocus Asset Management system hjælper med indsamling af oplysninger om software og hardware.

Programmet holder styr på licenser, brugere og pc'er og giver et hurtigt overblik over hvilke filer og programmer, der ligger på de enkelte maskiner. Systemet viser hvilke versioner og patches de forskellige applikationer kører med og sikrer derved det fulde overblik over maskinernes konfiguration.

AssetFocus giver en bedre viden, når der skal investeres i nye softwarelicenser, da der er mulighed for at se, hvor meget de enkelte programmer reelt bliver brugt.

AssetFocus blokerer for uønskede filer og informerer automatisk it-afdelingen ved fund af uautoriseret software som evt. installeres af en bruger.